1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite sowie allen verbundenen Webseiten und Shops ist:

Fulfillment GmbH
Etzelstrasse 30
8634 Hombrechtikon
E-Mail: info@vapedistro.ch

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäss dieser Datenschutzerklärung steht Ihnen unsere Datenschutzberaterin zur Verfügung.

2. Allgemeine Erklärung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer persönlichen Informationen gemäss den rechtlichen Vorgaben des Bundesgesetzes über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG) und der entsprechenden Verordnungen. Der Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und Richtlinien. Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Massnahmen (TOMs) ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen. Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Übertragung von Informationen über das Internet (z.B. per E-Mail) Sicherheitsrisiken bergen kann.

3. Bearbeitung von Personendaten

3.1. Definitionen

Personendaten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Als betroffene Person gilt jemand, über den Personendaten verarbeitet werden. Unter „Bearbeitung“ verstehen wir alle Handlungen im Zusammenhang mit Personendaten, unabhängig von den verwendeten Mitteln und Verfahren, wie z.B. Speichern, Offenlegen, Beschaffen, Löschen, Aufbewahren, Ändern, Vernichten und Nutzen von Personendaten.

3.2. Verarbeitungszwecke

Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt zu folgenden Zwecken: • Mit Einwilligung der betroffenen Person: z.B. für Marketingzwecke. • Zur Erfüllung eines Vertrages: z.B. zur Abwicklung von Bestellungen. • Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: z.B. steuerrechtliche Vorgaben. • Zur Wahrung berechtigter Interessen: z.B. zur Sicherstellung der IT-Sicherheit, Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder Verbesserung der Kundenerfahrung.

3.3. Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Nach Ablauf der Speicherfrist oder nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (bis zu 10 Jahren) bestehen.

4. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Personendaten erfolgt auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen: • Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke gegeben haben. • Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages notwendig ist. • Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Ihre Daten zu verarbeiten. • Berechtigte Interessen: Wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben, z.B. zur Optimierung unserer Webseite oder zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.

5. Übermittlung an Drittländer

Sollten wir Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, z.B. durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

6. Zahlungsabwicklung elektronischer Zahlungen

Bei der Abwicklung elektronischer Zahlungen werden personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Zahlungsinformationen sowie die IP-Adresse des verwendeten Geräts an den eine Schweizer Zahlungsverarbeitungsdienstleister übermittelt. Diese Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Zahlung verwendet und sicher gespeichert. Es ist sichergestellt, dass dieser Dienstleister die gesetzlichen Datenschutzanforderungen erfüllt und die Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.

7. Kundenbewertungen

Kunden haben die Möglichkeit, Produkte direkt in unserem Onlineshop zu bewerten. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entspricht. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen, die beleidigend, unangemessen oder anderweitig unangebracht sind, nicht zu veröffentlichen. Die von Kunden angegebenen Daten werden nicht verändert und zusammen mit der Bewertung veröffentlicht.

8. Newsletter

Wir versenden Newsletter, um Sie über Neuigkeiten, Angebote und relevante Inhalte zu informieren. Ihre Daten werden zu diesem Zweck an einen externen E-Mail-Marketing-Dienstleisterübermittelt und dort verarbeitet. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter verwenden oder uns direkt kontaktieren. Es ist sichergestellt, dass die Daten (Namen und E-Mail-Adressen), welche übermittelt werden, geschützt sind und nicht zweckentfremdet werden können. Es findet keine Datenverarbeitung seitens dieses Dienstleisters statt, welche nicht durch die Hemag Nova AG durchgeführt wird.

9. Eröffnung eines Kundekontos

Bei der Eröffnung eines Kundekontos in unserem Onlineshop werden folgende personenbezogene Daten erfasst und gespeichert:

• Anrede
• Name
• Vorname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse und UID-Nummer (bei Firmenkunden)
• Telefonnummer
• Bestellverlauf und Daten über gekaufte Produkte

Diese Daten werden benötigt, um Ihnen eine personalisierte Einkaufserfahrung zu bieten, Bestellungen effizient abzuwickeln und um Ihnen relevante Informationen und Angebote zukommen zu lassen.

10. Cookie-Richtlinie

Diese Webseite setzt Cookies ein. Diese kleinen Textdateien erlauben es, spezifische nutzerbezogene Informationen auf dem Endgerät zu speichern, während die Webseite genutzt wird. Cookies ermöglichen unter anderem die Erfassung der Nutzungshäufigkeit und der Nutzeranzahl, die Analyse des Nutzerverhaltens auf der Seite sowie die Verbesserung der Nutzererfahrung. Die Speicherung von Cookies kann der Besucher durch entsprechende Einstellungen in seinem Browser verhindern. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen der Webseite vollumfänglich genutzt werden können. Cookies verbleiben auch nach dem Schliessen des Browsers gespeichert (nicht wenn der Nutzer den Inkognito-/Privaten-Modus des entsprechenden Browsers verwendet) und können bei einem erneuten Besuch der Webseite abgerufen werden.

11. Tracking auf der Webseite

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Webseite setzen wir Tracking-Technologien ein. In diesem Zusammenhang erstellen wir pseudonymisierte Nutzungsprofile und verwenden Cookies (siehe dazu auch den Abschnitt "Cookie-Richtlinie"). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Webseite werden zusammen mit den Logfile-Daten auf unseren Servern gespeichert und verarbeitet. Wir erheben dabei unter anderem folgende Informationen: • Der Navigationspfad, den ein Besucher auf der Webseite beschreitet (einschliesslich betrachteter Inhalte und ausgewählter oder gekaufter Produkte). • Die Verweildauer auf der Webseite oder bestimmten Unterseiten. • Die Unterseite, auf der die Webseite verlassen wird. • Das Land, die Region oder die Stadt, von der aus dem Zugriff erfolgt. • Angaben zum Endgerät (Typ, Version, Breite und Höhe des Browserfensters). • Ob der Besucher ein wiederkehrender oder neuer Nutzer ist. Diese Informationen nutzen wir, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, Berichte über die Websiteaktivitäten zu erstellen und weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Websitenutzung zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung unserer Seiten zu erbringen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.

13. LiveChat-Funktionen und Kontaktaufnahme mit uns (telefonisch, E-Mail, Kontaktformular)

Unsere Webseite bietet eine LiveChat-Funktion sowie ein Kontaktformular an, die es Ihnen ermöglicht, direkt mit unserem Kundenservice zu kommunizieren. Die im Rahmen der Nutzung des LiveChats oder Kontaktformulars angegebenen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Chat-Inhalte) werden gespeichert und ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfragen verwendet. Diese Daten können zur Verbesserung unserer Dienstleistungen analysiert werden, werden jedoch nicht an Dritte weitergegeben. Das gleiche gilt für die Kontaktaufnahmen via E-Mail. Daten, welche von Ihnen angegeben werden, werden zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und gespeichert. Die Daten können zur Verbesserung unserer Dienstleistungen analysiert werden, eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Telefonische Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Die von Ihnen während des Gesprächs angegeben Daten werden von unserem Mitarbeiter verwendet, um Ihr Anliegen zu lösen. Diese Daten können in Form von Gesprächsnotizen durch unsere Mitarbeiter gespeichert werden. Die Speicherung unterstützt uns bei der Lösung Ihres Anliegens. Die Gesprächsnotizen können zur Verbesserung unserer Dienstleistungen analysiert werden, werden jedoch nicht an Dritte weitergegeben.

14. Datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Privacy by Default)

Unsere Systeme und Dienstleistungen sind standardmässig so eingerichtet, dass nur die für den jeweiligen Zweck notwendigen Daten verarbeitet werden. Diese „Privacy by Default“-Einstellung stellt sicher, dass der Datenschutz von Anfang an integriert ist und die Privatsphäre der Nutzer bestmöglich geschützt wird.

15. Keine Haftung für externe Links

Unsere Webseite kann Links zu externen Webseiten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt und die Datenschutzpraktiken dieser externen Seiten und übernehmen keine Haftung für deren Inhalte oder den Schutz Ihrer Daten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der verlinkten Seiten zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten eingeben.

16. Datenverarbeitung im Rahmen von Gewinnspielen

Im Rahmen von Gewinnspielen, Wettbewerben oder ähnlichen Aktionen, die wir anbieten, werden personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Kontaktinformationen verarbeitet. Diese Daten werden ausschliesslich für die Durchführung des Gewinnspiels und gegebenenfalls zur Benachrichtigung der Gewinner verwendet. Nach Abschluss des Gewinnspiels werden die Daten gelöscht, sofern keine anderweitigen Einwilligungen vorliegen.

17. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten: • Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, unentgeltlich Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. • Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen. • Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern diese nicht mehr für den ursprünglichen Zweck erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Bedingungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln. • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden (Kontaktdaten siehe oben).

18. Bonitätsprüfung/Inkassowesen

Vor dem Anbieten der Bezahlart „Rechnung“ behalten wir uns vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Hierbei arbeiten wir mit einem externen Dienstleister zusammen, der zu diesem Zweck personenbezogene Daten verarbeitet. Diese Prüfung dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen, um das Risiko von Zahlungsausfällen zu minimieren. Die Daten werden unter Einhaltung des Schweizer Datenschutzgesetz an einen in der Schweiz ansässigen Bonitätsprüfungs- und Inkassodienstleister übermittelt. Um die Bonität zu prüfen, werden die von Ihnen im Bestellabschluss angegebenen Daten übermittelt. Diese Übermittlung kann folgende Daten enthalten: Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse sowie Geburtsdatum und Bestellinformationen (Bestellsumme). Im Falle eines Zahlungsausfalls werden weitere Daten an dieses Inkassounternehmen übermittelt, namentlich offene Rechnungs- und Mahnbeträge sowie die uns von Ihnen angegebenen Rechnungsstellungsdaten (Namen, Adresse, E-Mail-Adresse). Nach dieser Übermittlung findet eine Weiterverarbeitung der Daten durch das Inkassounternehmen statt. Der Datenschutz wird auch bei dieser Verarbeitung sichergestellt.

19. Auftragsverarbeitung und Weitergabe an Dritte

In bestimmten Fällen beauftragen wir Dritte mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Auftrag. Diese Dritten handeln ausschliesslich als Auftragsverarbeiter und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden. Es ist in jedem Fall sichergestellt, dass die Dritten DSG-konform sind und Ihre Daten gemäss dem in der Schweiz geltenden Datenschutzgesetz geschützt werden.

20. Videoüberwachung

Unsere Geschäftsräume sind videoüberwacht, um Straftaten zu verhindern und aufzuklären sowie unsere berechtigten Interessen und die unserer Mitarbeiter und Kunden zu schützen. Die Aufzeichnungen werden nach 90 Tagen gelöscht, sofern sie nicht als Beweismittel für Vorfälle benötigt werden.

21. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.